Politique de remboursement

Conditions d'échange
Nous acceptons les échanges dans un délai de 7 jours après réception de la commande.

Pour être éligible à un échange, le produit doit être :

• Non ouvert
• Non utilisé
• Dans son emballage d'origine

Aucun remboursement
Les produits cosmétiques étant des produits d'hygiène personnelle, ils ne peuvent être ni repris ni revendus une fois ouverts ou utilisés. Pour cette raison, nous ne procédons pas aux remboursements. Seuls les échanges de produits non ouverts et non utilisés sont acceptés dans un délai de 7 jours.

Produit endommagé ou incorrect
Si vous recevez un produit endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec une photo du produit.

Comment initier un échange
Contactez-nous avant tout retour :
Email : terredeshuilesbio@gmail.com
WhatsApp : +212 06 62 08 95 09

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre part.