Politique de remboursement

Politique de retour et d'échange

Produits ouverts ou utilisés
Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent être ni repris ni échangés.

Échange d'un produit non ouvert
Vous pouvez échanger un produit dans un délai de 7 jours après réception, à condition qu'il soit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de renvoi sont à votre charge.

Produit endommagé, défectueux ou incorrect
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 48 h suivant la réception avec une photo du produit. Nous vous proposons, au choix, un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour à notre charge.

Comment faire une demande
Contactez-nous avant tout renvoi :
E-mail : terredeshuilesbio@gmail.com
WhatsApp : +212 7 76 67 32 84
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

Remboursement
Le remboursement d'un produit défectueux est effectué sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement ou par virement bancaire.