Commandes
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons le paiement à la livraison et le virement bancaire.
Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Vous recevrez une confirmation par email ou WhatsApp après validation de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement par WhatsApp au +212 7 76 67 32 84. Si la commande n'est pas encore expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier.
Livraison
Quels sont les délais de livraison au Maroc ?
2 à 4 jours ouvrables après confirmation de la commande.
La livraison est-elle gratuite ?
Au Maroc, oui, dès 300 dh d'achat. En dessous, les frais de livraison sont de 34 dh.
Livrez-vous en France ?
Oui. Pour une livraison en France, contactez-nous avant de commander par WhatsApp au +212 7 76 67 32 84 ou par email à terredeshuilesbio@gmail.com. Nous vous indiquerons les frais de port et les délais.
Y a-t-il des frais de douane hors du Maroc ?
C'est possible. Selon le pays et la valeur du colis, des droits de douane, la TVA locale et des frais de dédouanement du transporteur peuvent être demandés à la réception. Ils ne sont pas compris dans nos prix ni dans les frais de port, et restent à la charge du destinataire.
Produits
Vos produits sont-ils naturels ?
Oui, tous nos produits sont formulés à partir d'ingrédients d'origine naturelle, tracés et sélectionnés au Maroc.
Quelle est la durée de conservation des produits ?
La date limite d'utilisation est indiquée sur chaque produit.
Puis-je utiliser vos huiles sur le visage et le corps ?
Chaque fiche produit précise les zones d'application recommandées.
Retours
Puis-je retourner un produit ?
Nous acceptons les échanges sous 7 jours si le produit est non ouvert et non utilisé. Aucun remboursement n'est possible pour des raisons d'hygiène.
Comment initier un échange ?
Contactez-nous par email à terredeshuilesbio@gmail.com ou WhatsApp au +212 7 76 67 32 84 avant tout retour.